Farfetch 파페치 반품 및 환불 방법(관부가세, 주의 사항)

 

온라인 쇼핑몰을 이용하면서 반품해 보신 적 있으시죠? 물건을 직접 만져보고 구매할 수 없는 온라인 쇼핑의 특성 때문에 생각지도 못한 퀄리티의 제품을 받게 되거나, 원했던 느낌이 아닌 제품을 쇼핑하게 되는 경우도 많은 것 같아요.

 

Farfetch 파페치 반품 및 환불 방법(관부가세, 주의 사항)

 

하지만 온라인 쇼핑으로 구매한 제품이 조금 애매할 때, 의외로 많은 분들이 환불이나 반품을 하지 않는다는 거 아시나요?

 

대부분은 반품 및 환불 방법이 귀찮은 경우가 많고, 반품 방법이 어려워서 그냥 쓰는 분들이 생각보다 많더라고요. 제 주변만 둘러봐도 '그냥 쓸래. 반품하고 환불받는 과정이 너무 귀찮아..'라고 하는 친구들이 손에 꼽을 수 없을 정도로 많답니다.

 

특히 해외 쇼핑몰의 경우는 더 그런 경향이 있는데요. 구매할 때는 쉽지만 반품을 신청할 때는 어렵거나, 반품 비용이 추가로 발생하는 경우도 많습니다. 그래서 너무 싫은 게 아니라면 그냥 쓰는 게 자연스러워진 게 아닐까 생각되네요.

 

하지만 반품 및 환불은 소비자가 당연히 이용할 수 있는 시스템이어야 합니다. 즉, 구매만큼이나 쉬워야 하는 게 너무 당연한 절차인데요. 앞선 포스팅에서 소개해드린 Farfetch 파페치의  너무너무 쉬운 반품 및 환불 방법, 주의 사항에 대해 알아보도록 하겠습니다.

 

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Farfetch 파페치 반품 및 환불 방법(관부가세, 주의 사항)

 

 

1. 파페치 반품 방법

Farfetch 파페치는 국내 온라인 쇼핑을 할 때와 마찬가지로 반품을 간편하게 진행하실 수 있습니다. 그만큼 반품 및 환불 관련 정책이 잘 정립되어 있기 때문인데요.

 

아래 순서를 따라 반품을 진행하시면 됩니다.

 

- 반품 순서

 

1. 파페치 앱(다운로드), 또는 홈페이지에 로그인하세요.

2. 내 정보의 주문 & 반품을 선택해 주세요(먼저 로그인을 해주세요).

3. 반품할 제품을 선택하고 상세 정보 항목에서 <반품상품> 버튼을 눌러주세요.

4. 반품 픽업 날짜를 정합니다.

5. 제품과 같이 온 리턴 노트를 작성합니다.(반품 제품 선택 및 싸인)

6. 제품을 재포장 후, 리턴 노트와 리턴 송장을 박스 겉면에 붙여주세요.

7. 픽업 일정에 맞춰 제품을 전달하면 끝!

 

Farfech 파페치 반품의 장점은 쉬운 반품 방법도 있지만, 환불 배송비가 따로 들어가지는 않는 점이에요. 바로 파페치 무료 반품 픽업 서비스를 제공하고 있는 덕분입니다.

 

기다림 끝에 제품을 받았지만 생각지 못한 이유로 실망하고 반품하는 마당에, 반품 비용까지 발생하면 정말 기분이 2배는 더 나빠질 거 같습니다. 이 점 때문에 해외 쇼핑몰 이용을 자제하는 경우도 있는 걸 보면, 꼭 필요한 서비스가 아닐까 싶네요.

 

 

 

2. 반품 시 주의 사항

파페치 반품이 쉽긴 하지만, 주의하셔야 하는 부분이 몇 가지 있습니다. 어려운 사항들은 아니니 바로 알아보도록 하겠습니다.

 

- 반품 박스

제품의 브랜드 박스를 반품 박스로 사용하시면 안 됩니다. 이건 꼭 지켜주셔야 하는데요.

 

배송받으셨을 때 온 파페치 박스를 사용하시거나, 새로운 종이 박스를 이용해서 반품해주셔야 합니다. 이는 파페치 반품&환불 항목에 명시되어 있는데요.

 

고객 브랜드 박스가 훼손될 경우 이미 사용된 제품으로 인식하기 때문에 절대 브랜드 박스를 훼손하면 안 된다고 합니다. 물론 같이 배송된 더스트 백이나 케이스, 포장 관련 용품까지도 모두 훼손되지 않아야 합니다.

 

- 반품 기간

farfetch 파페치의 반품은 배송받은 날로부터 2주(14일) 이내에 파트너 부티크에 전달되어야 합니다. 여기서 중요한 포인트는 파트너 부티크에 도착되어야 한다는 점인데요.

 

반품 발송 일자가 아닌, 도착 일자를 기준으로 하기 때문에, 파페치에서는 공식적으로 배송받은 날 기준, 7일 이내에 반품 발송 예약을 하도록 권장하고 있답니다.

 

마음에 들지 않거나, 생각이 바뀌셨다면 가능한 빠른 시일 내에 반품 신청을 하시기 바랍니다!

 

 

 

- 환불 비용

파페치에서 반품을 할 경우, 환불이 안 되는 비용이 있습니다. 바로 최초 지불된 배송비인데요.

 

당연하게도 반품에 대해서만 무료로 진행되기 때문에, 최조 받을 때 사용된 배송비(17,000원)는 환불 대상에서 제외랍니다.

 

'무료 반품이라고 하더니, 왜 비용이 적게 환불되었지?'라고 생각하시기 전, 환불에 배송비가 제외된다는 점은 인지하고 계시면 되겠네요.

 

아, 파페치의 장점은 환불을 받을 때, 관세나 부가세를 별도로 환급 신청하지 않아도 됩니다. 자동으로 환불 금액에 관/부가세가 포함되어 돌아오기 때문입니다.

 

해외 직구 물품을 반품해 본 경험이 있는 분들이라면, 이게 얼마나 편한 건지 아실 거예요. 아무튼, 이 내용을 모르고 계셨다면, 그냥 편하게 환불받을 수 있구나라고 생각해 주시면 되겠습니다.

 

- 영수증 금액

영수증 금액이 실제 지불한 금액과 달라서 이상하게 생각하는 분들도 계실 수 있는데요. 영수증에는 세금이 포함되어 있지 않기 때문이랍니다.

 

'그럼 파페치에서 반품, 환불을 받으면 세금을 빼고 받는 건가?'라고 생각하실 수 있는데요. 환불되는 비용에는 세금이 포함되어 환불되니 걱정하지 않으셔도 괜찮습니다.

 

파페치는 우리의 돈을 임의로 빼가지 않아요~

 

 

 

- 반품 서류 분실 시

혹시 반품에 필요한 서류들을 분실하셨나요? 그렇다면 조금 번거롭겠지만, 반품 서류들을 다시 인쇄하셔야 합니다.

 

반품 관련 서류는 farfetch 파페치 주문&반품 페이지에서 다운로드하실 수 있는데요. 만약 회원 가입 없이 게스트로 주문을 하셨다면 게스트 확인용 페이지에서 받으시면 된답니다.

 

- 교환

파페치에서는 제품을 교환해주지 않습니다. 아무래도 상품의 재고를 별도로 소유하고 있지 않기 때문인데요.

 

제품 결함으로 인한 교환이 필요한 경우에는 파페치의 고객 센터를 이용하여 반품 / 환불을 신청하시면 되고, 사이즈가 맞지 않거나, 색상 변경 등 개인의 선택에 따른 교환이 필요하신 경우엔 무료 반품 후 재 구매를 진행해야 한답니다.

 

 

 

3. 정리

글을 적다 보니 반품 방법보다 주의사항이 더 길어진 포스팅이었는데요. 그만큼 파페치의 반품 및 환불이 쉽다는 것으로 이해해 주시면 되겠습니다.

 

farfetch 파페치에서는 최초 배송비만을 제외하고 환불받을 수 있는 무료 반품 서비스를 제공하고 있습니다. 만약 마음에 들지 않거나 생각이 바뀌었다면, 빠르게 마음을 정하시고 무료 반품 서비스를 이용하시기 바랍니다.

 

해외 직구를 경험할 때, 쉬운 반품이 얼마나 편한지 파페치를 통해 경험해 보시면 좋겠네요.

 

 

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